Die E-Mail Kommunikation weist gegenüber anderen Medien wie Telefon oder Fax bei weitem die höchste Zuwachsrate auf und ist aus den meisten Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM) nicht mehr wegzudenken. Der Newsletter definiert sich gegenüber einem Mailing durch seine periodische Versendung und durch aktuelle Inhalte, die vom Empfänger bestellt wurden. Newsletter können redaktionell gestaltet werden oder Preis-, Produkt- sowie Unternehmensinformationen enthalten. Während sich der redaktionelle Newsletter durch dem Unternehmen zwar nahe stehende, aber produktneutrale Themen auszeichnet und damit in erster Linie die Kunden- und Markenbildung unterstützt, dient der Newsletter mit Produkt- und Preisinformationen mehr dem Vertrieb und der direkten Umsatzsteigerung.

Welche Ziele ein Unternehmen auch immer im Rahmen des e-Mail-Marketings verfolgt, Interactive Dialog ünterstützt Sie bei der Planung, Auswahl und Implementierung des passenden Systems.

Die Ziele

• Effiziente und glaubwürdige Produktwerbung.
• Wichtiger Informationskanal für die externe und interne Unternehmenskommunikation
• Emotionale Bindung

Vorraussetzungen

Die Angst vor Spam und anderen unerwünschten E-Mails kann Benutzer davon abhalten, mit dem Bestellvorgang von Newslettern rational umzugehen. Deshalb sind Newsletter so zu gestalten, dass sie sich von Spam deutlich abheben.

Faktoren für den erfolgreichen Einsatz eines E-Mail-Newsletters

• E-Mail-Newsletter sollten so gestaltet sein (Design, Format, Inhalt), dass sie ein schnelles Durchlesen fördern.
• Der Bestellvorgang sollte schnell und einfach ablaufen.
• Das Abbestellen eines Newsletters sollte schnell und unkompliziert möglich sein.